FAQ Qualiopi

Qualiopi est le certificat qualité des prestataires d'actions de formation, délivré sur la base du référentiel national qualité. Il atteste que nos processus sont conformes aux sept critères et trente-deux indicateurs du référentiel.

Depuis le 1er janvier 2022, cette certification est obligatoire pour pouvoir bénéficier de fonds publics ou mutualisés (par exemple les financements des Opco). RESPECT, ABC DES RÉSEAUX est certifiée Qualiopi au titre des actions de formation et des bilans de compétences.

Notre certificat couvre deux catégories d'actions : les actions de formation (article L.6313-1 1° du code du travail) et les bilans de compétences (article L.6313-1 2° du code du travail).

Cette mention des catégories certifiées accompagne systématiquement le logo Qualiopi, comme l'exige la charte d'usage du ministère du Travail.

Notre certificat n° QUA010168 a été délivré par ICPF (accréditation Cofrac n° 5-0616). L'auditeur initial a vérifié la conformité de nos processus au référentiel national qualité, puis un audit de surveillance est réalisé chaque année.

Le certificat est vérifiable en ligne sur le site du certificateur : www.certif-icpf.org.

Le certificat est valable du 14/09/2026 au 13/09/2029, soit trois ans. Il est renouvelable après un audit de renouvellement.

Un audit de surveillance est également réalisé chaque année pendant la période de validité, afin de vérifier que les processus restent conformes.

Depuis le 1er septembre 2023, tout organisme certifié doit afficher son certificat complet, et pas seulement le logo. Une copie lisible de notre certificat est disponible au format PDF sur notre page dédiée, et une copie est affichée dans nos locaux de Bobigny.

Non. Conformément à la charte d'usage Qualiopi, le logo n'est jamais apposé sur une attestation de fin de formation, un certificat de réalisation, ou tout document dédié à une seule action de formation.

Il apparaît uniquement sur nos supports institutionnels généraux : ce site, notre catalogue de formations et nos documents de présentation généraux.

La certification impose de mesurer la satisfaction et d'assurer l'amélioration continue. Concrètement : questionnaires de satisfaction à chaud et à froid après chaque formation, bilan de fin de formation par bénéficiaire, traitement tracé des réclamations et registre d'amélioration continue.

Les résultats sont analysés par notre équipe qualité et alimentent nos plans d'action.

Vous pouvez nous écrire à contact@abcdesreseaux.org, nous appeler au 07 43 56 17 75 ou déposer une réclamation directement depuis notre site. Chaque réclamation fait l'objet d'un accusé de réception et d'un traitement tracé, conformément à notre processus Qualiopi.